发布时间:2024-10-09
来源: 国家铁路局
作者:佚名
为加强铁路运输服务质量监督管理,促进旅客运输安全及服务质量稳步提升,广州铁路监管局向辖区铁路运输企业下发2024年暑期旅客运输安全及服务质量监督检查情况通报。一是通报检查基本情况。暑期客流增幅较为明显,辖区铁路运输企业能够认真研究部署暑运工作,强化安全管理、设备基础,扎实做好暑期客运服务质量、旅客运输安全检查、旅客候车和乘降组织等工作,确保了暑期旅客运输安全及服务质量稳定。二是指出存在主要问题。检查发现问题主要集中在安全基础、旅客安检、实名管理、反恐防范、应急保障、票务服务、站车环境、特殊群体、行李运输、客户服务等10项21个方面。三是强调下一步工作要求。督促铁路运输企业切实履行安全生产主体责任,加大问题整改力度,持续深化双重预防机制建设,强化重大风险辨识管控,全面排查消除各类隐患问题。同时加强法律法规的学习贯彻,牢记“人民铁路为人民”的宗旨,从旅客关心的民生实事入手,规范和创新服务,不断提升服务质量,切实满足人民群众对铁路运输的新期待。
原文链接:https://www.nra.gov.cn/zzjg/jgj/gzgl/zwgz/202410/t20241008_346974.shtml
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